1.1 Comment passer une commande sur www.supermaillot.com ?

Les achats sur www.supermaillot.com sont faciles et sûrs. Suivez ces étapes pour passer votre première commande chez nous.

Trouvez les articles que vous souhaitez acheter et, dans les détails du produit, cliquez sur le bouton “Ajouter au panier”.
Vérifiez les articles que vous avez ajoutés au panier, vous pouvez le modifier autant de fois que vous le souhaitez (en ajoutant ou en supprimant des produits, en les personnalisant ou en modifiant les tailles).

Remplissez vos coordonnées.

Choisissez le mode d’expédition.

Choisissez votre mode de paiement.

Complétez votre achat en vous inscrivant à Mi Camiseta Futbol ou en tant qu’invité.

Vous recevrez un courriel de confirmation de commande.

Si vous avez effectué un achat en tant qu’invité, n’oubliez pas que vous pouvez également créer votre compte www.supermaillot.com pour bénéficier de plus d’avantages lors de l’achat de vos articles.

1.2 Annulation d’une commande

Annulation d’une commande avant l’expédition

Tant que votre commande n’a pas été expédiée, vous pouvez l’annuler sans frais. Veuillez noter que si votre commande contient un logo d’équipe, une marque, un nom de sponsor, une personnalisation, etc., une vente privée ou d’autres produits qui doivent être commandés auprès d’un fournisseur, ces commandes ne seront pas annulées. Vous devez contacter le personnel du service clientèle par e-mail pour traiter votre demande d’annulation.

Annulation d’une commande après son expédition

Si vous décidez d’annuler votre commande après son expédition ou si vous ne la recevez pas (en raison d’une absence de votre domicile), vous pouvez annuler votre commande (sauf si elle contient des produits portant le logo de l’équipe, une marque, le nom d’un sponsor, une personnalisation, etc., une vente privée ou d’autres produits qui doivent être commandés auprès d’un fournisseur). Nous déduirons du montant de la commande les frais d’expédition générés (vous pouvez consulter nos tarifs d’expédition dans la section Aide à l’expédition).

1.3 Que se passe-t-il si je n’ai reçu qu’une partie des produits ?

Si vous avez commandé plusieurs articles avec une commande et que www.supermaillot.com ne vous envoie qu’une partie des articles, ne vous inquiétez pas, cela peut être dû aux conditions d’inventaire. Vos produits peuvent être divisés en plusieurs paquets et expédiés séparément. Vous pouvez contacter le service clientèle via l’e-mail du service clientèle pour résoudre votre problème. Ils finiront par vous donner une réponse satisfaisante.

Expédition

En général, une fois que le client a passé sa commande et payé, nous commençons à préparer les articles.

• DHL : vous recevrez les marchandises dans les 5 à 7 jours suivant la livraison
• EMS : vous recevrez les marchandises dans les 15 à 30 jours suivant la livraison
• Les droits de douane ou la taxe sur la valeur ajoutée générés lors du transport sont à la charge de ce site.